fb77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fb77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fb77 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সুবিধা প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fb77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়া সমীচীন।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

fb77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• যে এলাকা বা দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখানে থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

fb77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধন বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে fb77 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

fb77 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের সময় fb77 বয়স সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে। তবুও যদি ভুল তথ্য প্রদান করে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তার সম্পূর্ণ দায় সেই ব্যক্তি বা তার অভিভাবকের।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ঠেকাতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

fb77 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। নিজের অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া বা লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে fb77 সহায়তা দলকে জানান। fb77 যাচাই ছাড়া কখনো পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য চাইবে না — কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে fb77-কে সময়মতো জানানো না হলে সেই কার্যক্রমের দায় fb77 বহন করবে না।

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

fb77 বর্তমানে নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র গ্রহণ করে:

Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট। উল্লিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে fb77 দায়ী থাকবে না।

৫.২ ডিপোজিটের সীমা

বিবরণ	পরিমাণ
সর্বনিম্ন ডিপোজিট (প্রতিটি পদ্ধতি)	৳৩০০
সর্বনিম্ন উইথড্র	৳৮০০
উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়	সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে

৫.৩ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে fb77 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে fb77 ভিন্নভাবে অনুমোদন করে। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের আগে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৫.৪ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

fb77 কঠোরভাবে অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলে। কোনো সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে fb77 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

fb77 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করার আগে ওয়েজারিং শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা বোনাসের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বেট করার সময় নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস বাতিল করার অধিকার fb77 সংরক্ষণ করে যদি শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না fb77 বিশেষভাবে অনুমতি দেয়।

৬.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

fb77 যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে পরিবর্তন হলে fb77 ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করবে।

৭.১ বেট স্থাপন

fb77-এ বেট স্থাপন করলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। ব্যবহারকারীর ভুল, দ্রুত পরিবর্তিত অডস বা প্রযুক্তিগত কারণে স্থাপিত বেট বাতিল করার দাবি সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়, তবে fb77 বিশেষ পরিস্থিতিতে বিবেচনা করতে পারে।

৭.২ বাতিলযোগ্য বেট

নিচের পরিস্থিতিতে fb77 বেট বাতিল বা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে এবং নির্ধারিত নিয়মে পুনর্নির্ধারণ না হলে।
• স্পষ্ট ভুল বা ডেটা ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেম বিধি

fb77-এর ক্যাসিনো বিভাগে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেমের ভেতরে প্রদর্শিত হয়। গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। প্রোগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমের নিজস্ব পেআউট নিয়ম থাকতে পারে।

৭.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে fb77 গেম রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার সময় কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে fb77-এর রেকর্ডকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

fb77 বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং কেবল তখনই উপভোগ্য যখন তা দায়িত্বশীলভাবে করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা প্রতিটি ব্যবহারকারীর পড়া উচিত, বিশেষ করে যারা নিয়মিত খেলেন।

বেটিং বা গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে fb77 ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিটের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা।
• ২৪/৭ সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে পরামর্শ।

fb77 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায়ে বেট স্থাপন করা।
• প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি করা।
• এমন কোনো কার্যক্রম করা যা fb77-এর সুনামের ক্ষতি করে।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে fb77 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেবে।

১০.১ fb77 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে fb77 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালে।
• ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য জরুরি পদক্ষেপের প্রয়োজন হলে।

১০.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অসম্পূর্ণ বেট বা বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তহবিল

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাজেয়াপ্ত তহবিলের পরিমাণ ও কারণ fb77 যাচাই করবে। স্বাভাবিক বন্ধের ক্ষেত্রে ন্যায্য তহবিল পরিশোধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

fb77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

fb77 প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণ করা হয় কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

fb77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেট প্রক্রিয়ায় বাধা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি fb77-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা যথাযথ ছিল।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম ডেভেলপার) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারী শর্তাবলীর বিপরীতে কাজ করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fb77-এর সর্বোচ্চ দায় সেই নির্দিষ্ট লেনদেন বা গেমে ব্যয়িত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

fb77 তার পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, উন্নত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে গেম তালিকা পরিবর্তন, পেমেন্ট পদ্ধতি সংযোজন বা অপসারণ, বোনাস কাঠামো পরিবর্তন এবং প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন বা কার্যক্রম পরিমার্জন।

রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। fb77 এ ধরনের পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের আগে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করবে।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে fb77 প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৪.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে fb77 গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। অধিকাংশ বিরোধ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

১৪.২ তদন্ত প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের পর fb77 প্রাসঙ্গিক রেকর্ড, গেম লগ ও লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করবে। তদন্তের সময় ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। fb77 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।

১৪.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

fb77-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হয় যদি না কোনো আইনি পথে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা হয়। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পড়ুন — যেখানে পরিষেবার মান ও লক্ষ্যমাত্রা উল্লেখ রয়েছে।

এই শর্তাবলী বা fb77 পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।